Informazioni su resi e cambi

Politica di Reso e Cambio

Se desideri restituire o cambiare un articolo, contatta il nostro negozio tramite il supporto online entro una settimana dal ricevimento dell'articolo.
Ti chiediamo di restituire l'articolo al nostro negozio entro una settimana dalla notifica.
Dopo la notifica, forniremo ai clienti tutti i dettagli, inclusi l'indirizzo di restituzione.

Si prega di notare che, se ci contatti o restituisci un articolo dopo le scadenze sopra indicate, non accetteremo il reso o il cambio, indipendentemente dal fatto che si tratti di un nostro errore o di una restituzione per comodità del cliente.

Articoli non idonei per il reso o il cambio

I seguenti articoli non possono essere restituiti o cambiati:
・Articoli consegnati da più di una settimana
・Articoli di seconda mano
・Resi o cambi di prodotti danneggiati o con accessori mancanti a causa del trasporto, salvo difetti del prodotto
・Resi o cambi per motivi non legati a difetti del prodotto quando l'ordine e il destinatario non corrispondono

[Difetti dovuti a nostra negligenza]

Se il prodotto ricevuto presenta un difetto dovuto a un nostro errore (ad esempio, un prodotto danneggiato), provvederemo alla sostituzione se disponibile, oppure al rimborso se non disponibile.

Procedura di reso per difetto del prodotto:

📍 Indirizzo del mittente: Sala A504-1, Edificio 3, No. 3 Junnong Road, Distretto Qinhuai, Nanchino
📞 Numero di contatto per resi e cambi: 09019977453

1. Contattaci via email o telefono entro una settimana dal ricevimento del prodotto e fornisci le seguenti informazioni:

   • Nome
   • Indirizzo
   • Numero di telefono
   • Indirizzo email
   • Nome del prodotto
   • Motivo del reso o cambio
   • ID ordine

2. Ti forniremo istruzioni su come restituire l'articolo.

3. Restituisci il prodotto al nostro negozio con "contrassegno".
   Nota: Contattaci in anticipo, poiché non possiamo accettare resi o cambi senza preavviso.

4. Una volta ricevuto il prodotto restituito, procederemo con il cambio o il rimborso.

⚠️ Precauzioni importanti:

• Usa un metodo di spedizione con numero di tracciamento per evitare smarrimenti.
• Assicurati di imballare adeguatamente il prodotto e indicare "fragile" se necessario.
• Se un prodotto restituito arriva danneggiato per motivi non indicati nella richiesta di reso, non potremo accettare il cambio o il rimborso.

[Reso per comodità del cliente]

Se desideri restituire un prodotto per comodità personale, sarai responsabile delle spese di spedizione del reso.

Procedura di reso per comodità del cliente:

1. Contattaci via email o telefono entro una settimana dal ricevimento del prodotto e fornisci le seguenti informazioni:

   • Nome
   • Indirizzo
   • Numero di telefono
   • Indirizzo email
   • Nome del prodotto
   • Motivo del reso
   • ID ordine

2. Ti forniremo istruzioni su come restituire l'articolo.

3. Restituisci il prodotto a tue spese.

   • Compila il modulo di reso allegato alla dichiarazione di acquisto e invialo insieme al prodotto.
   • Contattaci in anticipo, poiché non accettiamo resi senza preavviso.
   • Usa un metodo di spedizione con numero di tracciamento e imballa adeguatamente il prodotto.

4. Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, procederemo con il rimborso.

[Cambi per comodità del cliente]

Sfortunatamente, non accettiamo cambi per comodità del cliente. Se desideri cambiare la taglia, ti invitiamo a restituire il prodotto originale e ordinare quello desiderato separatamente.

[Cancellazione ordini]

Una volta ricevuta l'email di conferma dell'ordine, iniziamo immediatamente a preparare la spedizione. Per questo motivo, non possiamo accettare cancellazioni o modifiche dell'ordine dopo questo momento. In tal caso, il prodotto verrà trattato come un reso.

[Per clienti con pagamento in contrassegno]

I clienti che scelgono il pagamento in contrassegno devono pagare in contanti alla consegna. Se l'ordine e l'indirizzo di spedizione sono diversi, si prega di confermare in anticipo.

[Spese di spedizione e tasse]

🚚 Spedizione: Gratuita in tutto il mondo. Nessun costo di spedizione.
💰 Tasse: Non verranno addebitate tasse sui pagamenti.

📧 Per qualsiasi domanda, contattaci:
Email: xcyxbshop@gmail.com
Telefono: 09019977453