Sobre devoluciones y cambios

Si desea devolver o cambiar un artículo, comuníquese con nuestra tienda a través de nuestro soporte en línea dentro de una semana después de recibir el artículo.
Le pedimos que devuelva el artículo a nuestra tienda dentro de una semana de la notificación.
Proporcionaremos a los clientes detalles, incluida una dirección de devolución, inmediatamente después de la notificación.

Tenga en cuenta que si se comunica con nosotros o devuelve un artículo después de los plazos anteriores, no aceptaremos una devolución o cambio, independientemente de si hay un error de nuestra parte o si la devolución es para comodidad del cliente. Orden.

*Tenga en cuenta que los artículos que pertenecen a las siguientes categorías no se pueden devolver ni cambiar.
・Artículos entregados hace más de una semana
・Artículos de segunda mano
・Devolución o cambio de mercancías cuando el producto en sí, el embalaje o los accesorios estén dañados o falten durante el transporte por motivos distintos a los defectos del producto.
・Devoluciones o cambios que no sean defectos del producto cuando el pedido y el destinatario son diferentes

[Si el defecto se produce por negligencia de nuestra tienda]
Si se produce un defecto debido a nuestro error, por ejemplo si el producto está dañado, reemplazaremos el producto si lo tenemos o le reembolsaremos si no lo tenemos.

El procedimiento es el siguiente.

Dirección del remitente: Sala A504-1, Edificio 3, No. 3 Junnong Road, Distrito Qinhuai, Ciudad de Nanjing

Número de contacto para devoluciones y cambios: 09019977453

1. Comuníquese con nosotros por correo electrónico o por teléfono dentro de una semana después de recibir el producto y proporcione la siguiente información.
·Nombre
·DIRECCIÓN
·número telefónico
·dirección de correo electrónico
·Nombre del producto
·Motivo del cambio o devolución
·Identificación del pedido

2. Nuestra tienda le proporcionará instrucciones sobre cómo devolver los artículos.

3. Devolver el producto a nuestra tienda mediante "contrarrembolso".

*Por favor asegúrese de contactarnos con anticipación. Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones o cambios si no nos comunicamos con usted con anticipación.
*Asegúrese de devolver los artículos utilizando un método que verifique el número de seguimiento para evitar perder su artículo. También solicitamos su cooperación para garantizar un embalaje estricto y garantizar que ciertos productos sean designados como "frágiles". Si un artículo llega a nuestra tienda con daños no anotados de antemano en el motivo de la devolución, no podremos cambiar, devolver ni reembolsar el artículo. Gracias por su comprensión.

4. Una vez que confirmemos que el producto devuelto ha llegado, lo cambiaremos o lo devolveremos.

[Para facilitar las devoluciones de los clientes]
Para facilitar la devolución del cliente, el cliente solo debe pagar la tarifa de envío de devolución.

El procedimiento en este caso es el siguiente.

1. Comuníquese con nosotros por correo electrónico o por teléfono dentro de una semana después de recibir el producto y proporcione la siguiente información.
·Nombre
·DIRECCIÓN
·número telefónico
·dirección de correo electrónico
·Nombre del producto
·Motivo de la devolución
·Identificación del pedido
(Aparece en el correo electrónico de confirmación del pedido que envía nuestra tienda después de realizar tu pedido)

2. Nuestra tienda le proporcionará instrucciones sobre cómo devolver los artículos.

3. Devolver el producto a nuestra tienda. (Los gastos de envío en este caso correrán a cargo del cliente)
*Complete el "Formulario de contacto de devolución/cambio" al final de la declaración de compra y devuélvalo con el producto.
*Asegúrese de contactarnos por correo electrónico o por teléfono con anticipación. Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones a menos que nos comuniquemos con usted con anticipación.
*Asegúrese de devolver los artículos utilizando un método con un número de seguimiento verificable para evitar perder los artículos al devolverlos. También solicitamos su cooperación para garantizar un embalaje estricto y garantizar que ciertos productos sean designados como "frágiles". Si un artículo llega a nuestra tienda con daños no anotados de antemano en el motivo de la devolución, no podremos cambiar, devolver ni reembolsar el artículo. Gracias por su comprensión.

4. Una vez que confirmemos que el producto devuelto ha llegado, procesaremos su reembolso.

[Acerca de los cambios para comodidad del cliente]
Desafortunadamente, no podemos aceptar cambios debido a la conveniencia del cliente. Si desea cambiar el tamaño después de recibir el producto, devuelva el producto solicitado y vuelva a pedir el producto deseado.

【Acerca de la cancelación de pedidos】
Como nos estamos preparando para enviar su pedido después de enviarle el correo electrónico de confirmación del pedido, no podemos aceptar cancelaciones o cambios en su pedido después de este tiempo. Tenga en cuenta que en este caso, para comodidad de nuestros clientes, trataremos el artículo como una devolución.

[Para clientes contra reembolso]
Para clientes contra reembolso, el pago se realiza en efectivo al recibir el artículo. Si el pedido y la dirección de entrega son diferentes, confírmelo con antelación.

*Impuesto al consumo, gastos de envío.
Envío: Envío gratuito a todo el mundo. Sin cargo de envío.

Impuesto al consumo:
No se cobrarán impuestos sobre ningún pago.

Si tiene alguna pregunta por favor contáctenos

Correo electrónico: nsokw@gmail.com

Teléfono: 40258123456