Über Rückgaben und Umtausche

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb einer Woche nach Erhalt des Artikels an unseren Kundenservice über unseren Online-Support. Bitte senden Sie den Artikel innerhalb einer Woche nach der Benachrichtigung an unser Geschäft zurück. Wir stellen den Kunden nach der Benachrichtigung umgehend die Rücksendeadresse und Details zur Verfügung.

Bitte beachten Sie, dass wir Rückgaben oder Umtausch nicht akzeptieren können, wenn Sie sich nach den oben genannten Fristen bei uns melden oder einen Artikel zurücksenden, unabhängig davon, ob ein Fehler unsererseits vorliegt oder die Rückgabe für den Komfort des Kunden erfolgt.

*Bitte beachten Sie, dass Artikel aus den folgenden Kategorien nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können:

• Artikel, die vor mehr als einer Woche geliefert wurden
• Gebrauchte Artikel
• Rückgabe oder Umtausch von Waren, wenn das Produkt, die Verpackung oder Zubehörteile während des Transports beschädigt sind oder fehlen, aus Gründen, die nicht auf einen Produktfehler zurückzuführen sind
• Rückgaben oder Umtausche, die keine Produktfehler betreffen, wenn Bestellung und Empfänger unterschiedlich sind

[Wenn der Defekt durch unser Verschulden verursacht wurde] Wenn aufgrund unseres Fehlers ein Defekt auftritt, z. B. wenn das Produkt beschädigt ist, ersetzen wir das Produkt, wenn wir es auf Lager haben, oder erstatten Ihnen den Betrag, wenn wir es nicht vorrätig haben.

Das Verfahren lautet wie folgt:

Absenderadresse: Sala A504-1, Gebäude 3, Nr. 3 Junnong Road, Bezirk Qinhuai, Stadt Nanjing

Kontakttelefonnummer für Rückgaben und Umtausch: 09019977453

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon innerhalb einer Woche nach Erhalt des Produkts und geben Sie die folgenden Informationen an:

• Name
• Adresse
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Produktname
• Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
• Bestell-ID

2. Unser Geschäft wird Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Artikels geben.

3. Senden Sie das Produkt an unser Geschäft per "Nachnahme" zurück.

*Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns im Voraus kontaktieren. Beachten Sie bitte, dass wir Rückgaben oder Umtausche nur akzeptieren können, wenn Sie sich im Voraus mit uns in Verbindung setzen. *Stellen Sie sicher, dass Sie die Artikel mit einer Methode zurücksenden, die eine verfolgbare Sendungsnummer bietet, um einen Verlust des Artikels zu vermeiden. Wir bitten ebenfalls um Ihre Kooperation, um eine strenge Verpackung sicherzustellen und darauf zu achten, dass bestimmte Produkte als "zerbrechlich" gekennzeichnet sind. Wenn ein Artikel ohne vorherige Anmerkung zum Schaden im Rückgabegrund in unser Geschäft kommt, können wir den Artikel nicht umtauschen, zurückgeben oder erstatten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

4. Sobald wir bestätigt haben, dass der zurückgesandte Artikel eingetroffen ist, werden wir ihn umtauschen oder erstatten.

[Zur Erleichterung der Rückgabe für Kunden] Um die Rückgabe für den Kunden zu erleichtern, muss der Kunde nur die Rücksendekosten bezahlen.

Das Verfahren in diesem Fall lautet wie folgt:

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon innerhalb einer Woche nach Erhalt des Produkts und geben Sie die folgenden Informationen an:

• Name
• Adresse
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Produktname
• Rückgabegrund
• Bestell-ID (Die Bestell-ID finden Sie in der Bestellbestätigungs-E-Mail, die unser Geschäft Ihnen nach der Bestellung sendet)

2. Unser Geschäft wird Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Artikels geben.

3. Senden Sie das Produkt an unser Geschäft zurück. (In diesem Fall trägt der Kunde die Versandkosten) *Füllen Sie das "Rückgabe/Umtausch-Kontaktformular" am Ende der Kaufbestätigung aus und senden Sie es mit dem Produkt zurück. *Stellen Sie sicher, dass Sie uns im Voraus per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass wir Rückgaben nur akzeptieren können, wenn wir uns vorher mit Ihnen in Verbindung gesetzt haben. *Stellen Sie sicher, dass Sie die Artikel mit einer Methode zurücksenden, die eine verfolgbare Sendungsnummer bietet, um einen Verlust der Artikel bei der Rücksendung zu vermeiden. Wir bitten ebenfalls um Ihre Kooperation, um eine strenge Verpackung sicherzustellen und darauf zu achten, dass bestimmte Produkte als "zerbrechlich" gekennzeichnet sind. Wenn ein Artikel ohne vorherige Anmerkung zum Schaden im Rückgabegrund in unser Geschäft kommt, können wir den Artikel nicht umtauschen, zurückgeben oder erstatten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

4. Sobald wir bestätigt haben, dass der zurückgesandte Artikel eingetroffen ist, werden wir Ihre Rückerstattung veranlassen.

[Zur Umstellung aus Kundenkomfortgründen] Leider können wir keine Umstellungen aus Gründen der Kundenbequemlichkeit akzeptieren. Wenn Sie nach Erhalt des Produkts die Größe ändern möchten, senden Sie das bestellte Produkt zurück und bestellen Sie das gewünschte Produkt erneut.

[Zur Bestellung Stornierung] Da wir mit der Vorbereitung des Versands beginnen, nachdem wir Ihnen die Bestellbestätigung geschickt haben, können wir keine Stornierungen oder Änderungen Ihrer Bestellung nach dieser Zeit akzeptieren. Bitte beachten Sie, dass wir in diesem Fall den Artikel im Sinne des Kunden als Rückgabe behandeln werden.

[Für Nachnahme-Kunden] Für Nachnahme-Kunden erfolgt die Zahlung in bar bei Erhalt des Artikels. Wenn Bestellung und Lieferadresse unterschiedlich sind, bestätigen Sie dies bitte im Voraus.

*Mehrwertsteuer, Versandkosten. Versand: Kostenloser Versand weltweit. Keine Versandgebühren.

Mehrwertsteuer: Es werden keine Steuern auf Zahlungen erhoben.

Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte

E-Mail: xcyxbshop@gmail.com

Telefon: 09019977453