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Q1. Wie lange dauert es, bis eine Bestellung nach der Bestellung ankommt?
Die Lieferzeit für bestellte Produkte ist die Vorbereitungszeit + Lieferzeit, die in der Regel etwa 2 Wochen beträgt. Außerdem variiert die Vorbereitungszeit je nach Produkt. Weitere Details finden Sie auf der Produktseite.
Einige Produkte können am nächsten Tag versendet werden.
Bestellungen, die vor 12:00 Uhr mittags am selben Tag aufgegeben werden, können am nächsten Tag versendet werden.
*Ausgenommen sind Hokkaido, Okinawa, Kyushu und abgelegene Inseln
*Wenn Sie Ihre Versandmethode ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter xcyxbshop@gmail.com.
P2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Versandkosten: Kostenloser Versand im ganzen Land
P3. Ich möchte meine Bestellung stornieren.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter "xcyxbshop@gmail.com".
P4. Ich habe ein defektes Produkt erhalten. Kann ich einen Artikel umtauschen/rückerstatten?
Wenn wir ein defektes Produkt erhalten, werden wir eine Rückgabe oder einen Umtausch bearbeiten.
Senden Sie eine E-Mail an "xcyxbshop@gmail.com" mit Ihrem Namen, Ihrer registrierten E-Mail-Adresse, der Bestellnummer, dem Grund und einem Foto, das das defekte Teil deutlich zeigt.
P5. Gibt es Situationen, in denen Rückgaben oder Umtausche nicht möglich sind?
Rückgaben oder Umtausche werden unter folgenden Umständen nicht akzeptiert:
Rückgabe oder Umtausch nach Kundenwunsch (Farbe, Größe usw.) Produkte, die vor mehr als 7 Tagen versendet wurden. Nicht rückgabefähige Artikel (Unterwäsche, Badebekleidung, Schmuck usw.) Produkte ohne Etiketten, Preisetiketten usw. Produkte, die nicht den Rückgabebedingungen entsprechen, können nicht zurückgegeben werden. Wenn die spezielle Taschenbox oder Zubehör verloren geht oder beschädigt wird. Produkte, die repariert, gereinigt oder gewaschen wurden. Produkte, die vom Kunden Geruch, Schmutz oder Kratzer aufweisen. Produkte, die für andere Zwecke als das Anprobieren verwendet wurden. Nur einzelne Produkte oder Zubehör zurückgeben. Keine Fotos oder Erklärung des Problems. Rückgaben ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns.
P6. Ich habe die Sendung verschickt, aber kann sie nicht verfolgen.
Der Versandprozess auf dieser Seite erfolgt ab dem Lager. Sobald das Paket im Verteilzentrum ankommt, wird eine Sendungsnummer ausgegeben und dann versendet. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, aber bitte überprüfen Sie es später noch einmal, da dies einige Zeit in Anspruch nehmen kann (ca. 3 Tage).
Sendungsverfolgungslink: https://www.sakawa-exp.co.jp/
P7. Ich habe die E-Mail noch nicht erhalten.
Da die E-Mails aus dem Ausland gesendet werden, gibt es viele Fälle, in denen die E-Mail nicht zugestellt werden kann.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, aber bitte stellen Sie sicher, dass Sie auch Ihre E-Mail-Einstellungen so konfigurieren, dass Sie E-Mails von den folgenden Adressen erhalten, da diese möglicherweise automatisch als Spam markiert werden, auch wenn Sie die Spam-Einstellungen nicht angepasst haben.
E-Mail-Adresse: xcyxbshop@gmail.com
P8. Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Wenn Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung unter "tibelankerlori32@gmail.com" kontaktieren, können Sie Ihre Lieferadresse ändern. Nach 12 Stunden ist eine Änderung der Lieferadresse nicht mehr möglich.
Die Adresse kann nach dem Versand nicht mehr geändert werden.
P9. Ich kann keine Artikel in meinen Warenkorb legen.
Stellen Sie sicher, dass Sie die Größe und Farbe des Produkts ausgewählt haben.
- Sie müssen auch ein Produkt in einer Größe und Farbe auswählen.
P10. Wir bereiten noch den Versand vor.
Die Lieferzeit des von Ihnen bestellten Produkts ist die Vorbereitungszeit + Lieferzeit. Die Vorbereitungszeit variiert je nach Produkt.
Wenn der von Ihnen bestellte Artikel auf Lager in unserem Lager ist, kann der Versand sofort nach der Bestellung beginnen. In der Regel dauert dies 1 bis 4 Werktage.
Wenn der Artikel nicht auf Lager ist, bestellen wir ihn bei der Fabrik und warten auf die Ankunft. Außerdem kann es sein, dass ein beliebter Artikel sofort ausverkauft ist, wenn er ankommt, sodass Sie möglicherweise 1 bis 3 Wochen warten müssen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bedauern die lange Wartezeit. Wenn die Versandzeit länger ist, werden wir die Kunden einzeln benachrichtigen.
Wenn Sie es eilig haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung, damit wir Ihnen den Lagerstatus mitteilen können.
Für Fragen kontaktieren Sie uns bitte
E-Mail: xcyxbshop@gmail.com
Telefon: 09019977453